Vanliga frågor om min router

En uppdatering från microsoft har skapat ett problem där datorer med Windows 8 och Windows 10 inte kan erhålla IP-adresser automatiskt (Ej giltig IP-konfiguration). Problemet har drabbat flera telekomoperatörer bland annat Net1.

För att återfå internetanslutning behöver din dator startas om. Följ nedan steg.

1. Tryck på startmenyn på din dators skrivbord.
2. Klicka på Starta om.
3. När din dator har startas om ska din internetuppkoppling fungera igen.

4G WIFI-ROUTER kom igång guide och manual
Kom-igång-guiden är en kortfattad instruktion som innehåller all information som du behöver för att komma igång med din router.
För mer avancerade inställningar, se vår fullständiga manual (engelska)

Den här guiden beskriver hur du manuellt uppgraderar mjukvaran i din router.

1. Säkerställ att din router är ansluten till din enhet. Det går bra att vara ansluten både via wifi och nätverkskabel.

2. Öppna din webläsare (t.ex Google Chrome eller Internet Explorer) och gå till adressen http://192.168.0.1. Du kan också klicka på länken för att öppna upp sidan direkt.

3. Användarnamn: admin lösenord: admin

4. Klicka i menyerna till Settings -> System Settings -> Firmware upgrade

5. För att söka efter en ny mjukvaruversion, tryck på knappen ”check”. Nu tänds en text som säger om du har senaste versionen eller ej. Om du inte har senaste versionen så kan du nu trycka på ”upgrade”.

6. Den senaste versionen laddas nu ned och din router kommer startas om. Filens storlek är ungefär 40 MB. Notera att routern inte får startas om manuellt under uppgraderingsprocessen. När det är klart kommer du att återgå till inloggnignsskärmen på routern webbgränssnitt.

Router 1.6.7

LTE 2.1.49

Senaste fixar:

Förbättring av Wi-Fi prestanda
Förbättrat uppkopplingsförfarande mot nätet
Uppdatering av WAN subnät mask, nu alltid /24
Förbättringar i GUI

Denna guide beskriver hur du går tillväga för att hitta och läsa av dina signalvärden, det vill säga signalstyrkan mellan routern och masten samt vilka värden som anses som bra respektive mindre bra.

Först och främst börjar vi med att säkerställa uppkopplingen mellan din enhet och routern, att rekommendera för denna guide är att koppla upp sig med en nätverkskabel men det går lika bra trådlöst.

När du säkerställt att du är uppkopplad mot din router – klicka på följande länk – 192.168.0.1
Logga in med följande uppgifter:
Användarnamn: admin
Lösenord: admin

När du loggat in klicka på ”Status” i menyn, följt av ”4G-status” i den vänstra menyn.
Du bör nu se en bild liknande den nedan.
Notera är att värdena uppdateras med jämna mellanrum – det innebär att om du placerar om din router, eller ändrar riktning på din externa antenn kommer värdena att förändras.
Signal Strength (RSRP) – visar värdet för din täckning (-80 RSRP kan ses som full signalstyrka och -120 är noll)
SINR – visar vilken kvalité din signal har (vid 20 SINR är det väldigt bra kvalité och under 5 är dåligt.)

Innan man kopplar in och startar igång sin router är det viktigt att man placerar den på bästa möjliga plats i hemmet.

Det bästa är att placera den så högt upp som möjligt, gärna i ett fönster i riktning mot närmaste mast.

För att ta reda på vilken mast som är närmast dig, använd dig av vår täckningskarta som du hittar genom att klicka här.

När man sätter igång kan det vara bra att veta vad de olika sakerna på routern är. Bilden nedan berättar vad de olika uttagen och ingångarna betyder.

Här näst är det dags att koppla in och installera din router, nedan följer instruktioner för hur du går tillväga.

När man har kopplat in antennerna och anslutit routern till ett strömuttag är det dags att ansluta till din utrustning. Detta kan göras antingen med nätvetkskabel eller via Wifi (trådlöst).

Nedan följer guider för hur du kopplar upp dig trådlöst om du använder dig av Windows 7, eller Windows 10.

Hur ansluter jag min dator till ett trådlöst nätverk i Windows 7?

Hur ansluter jag min dator till ett trådlöst nätverk i Windows 10?

När routern är ansluten till din utrustning behöver man kontrollera att lamporna lyser som de ska. Nedan finner du en föklaring på vad de olika lamporna betyder.

När installationen och inkopplingen av din router är klar kan det vara bra att läsa mer om hur du får ut det mesta av din uppkoppling. Klicka här för att komma till guiden.

Det är många saker som spelar in när det gäller prestanda på det trådlösa nätverket. Det du skall tänka på är:

• Användning av trådlösa telefoner och microvågsugnar kan störa signalen.

• Även andra trådlösa nätverk i närheten kan skapa störningar på din wifi-uppkoppling. För att förhindra att man inte använder samma ”utrymme” på wifi-frekvensen som andra kan man byta kanal på sitt trådlösa nätverk, följ denna guide för att göra det.

• Om signalen behöver färdas genom väggar, tak eller golv så försvagas den.

• Säkerställ att din enhet har den senaste programvaran installerad. Kontrollera med tillverkaren av enheten om du är osäker.

• Säkerställ att du har den senaste mjukvaran installerad på din router. Klicka här för att komma till guiden som beskriver hur du kontrollerar detta.

Hösten 2015 gick vi över från 3G till 4G. Detta resulterade inte bara i ett nytt nät, utan även helt nya routrar som samtliga kunder bytt till.

Har du inte fått din nya 4G-router, kan du läsa mer om det här.

Såhär ser våra nya 4G routrar ut:

Då vi bytt teknik innebär det att våra gamla routrar nu mer är helt obrukbara, därför rekommenderar vi att du kastar din gamla router på närmsta elektronikåtervinning.

Såhär såg några av våra vanligaste 3G-routrar ut;

Routerns placering
Det är av yttersta vikt att routern är placerad så bra som möjligt för att din uppkoppling ska fungera på bästa sätt. Routern ska placeras i samma vädersträck som närmsta mast för att bäst kunna plocka upp en så stark och ren signal som möjligt.
På vår täckningskarta hittar du var den närmaste masten ligger genom att ange din adress. Signalen som sänds ut från våra master ska nå hela vägen fram till din routers antenner med så lite hinder där emellan som möjligt. Vi rekommenderar därför att du placerar routern på övervåningen om du bor i ett flervåningshus. Routerns signallampor indikerar hur stark signalen du tar emot är.

För att mer detaljerat kunna läsa av signalstyrkan rekommenderar vi att du loggar in i routerns webbgränssnitt och läser av de olika signalvärdena som presenteras där. Klicka här för att komma vidare till guiden.

Avståndet mellan dator och router
Avståndet mellan din enhet och router spelar en viktig roll. Har du placerat din router med ett längre avstånd från vart du faktiskt sitter och surfar, kan din uppkoppling via wifi försämras. För att optimera anslutningen kan du istället ansluta via en nätverkskabel.

Vill du kunna använda din uppkoppling i större delar av din bostad, bör du känna till att väggmaterial i din bostad kan vara påverkande. En öppen planlösning ger naturligtvis högre hastigheter, och väggar tillverkade av lättare material som gips- och spånskivor är alltid mer fördelaktiga än tjocka betongväggar.

För att förlänga räckvidden och förstärka wifi-signalen så kan du införskaffa en wifi-repeater. Det är fördelaktigt för dig som bor i en större lägenhet eller ett hus och kan förbättra din surfupplevelse på platser där uppkopplingen upplevs som sämre än i direkt anslutning till routern.
Wifi-repeatrar är inget som vi tillhandahåller men går att få tag på hos närmsta elektronikåterförsäljare och finns i varierande prisklasser för olika behov. Hör med din återförsäljare om vad som passar dig bäst.

Routerns mjukvaruversion
För att din router ska fungera så bra och säkert som möjligt skickar vi löpande ut nya uppdateringar av mjukvara till routern. Din router kommer automatiskt att hämta hem den senaste versionen av mjukvaran nattetid om den är igång. Om du inte har igång din router under natten, vänligen följ vår guide som du hittar här för att manuellt uppdatera mjukvaran.

Antalet uppkopplade enheter
Upplever du att du inte får ut den uppkoppling du förväntat dig, kan det vara bra att kontrollera hur många enheter du anslutit mot din router. Har du exempelvis fler datorer, surfplattor och mobiltelefoner uppkopplade mot routern finns en risk att din upplevelse inte blir som förväntat. Vi rekommenderar därför att du kopplar ifrån samtliga enheter förutom en, och gör ett nytt försök för att se om uppkopplingen blir bättre.

Tänk på att ha så få uppkopplade enheter som möjligt för bästa upplevelse.

Har det någon betydelse vad för typ av enhet jag använder mig av?
Det är viktigt att ha i åtanke att den enhet du använder är i bra skick, det vill säga t.ex en dator som har uppgraderad programvara, är utrustad med antivirusskydd och inte har för många processer igång samtidigt. Har du en äldre dator kan detta också vara en påverkande faktor för hur du upplever uppkopplingen.

Tid på dygnet
Den hastighet en mast kan sända ut delas av samtliga användare. Det betyder att man vid hög användning av en mast kan uppleva att det går långsammare än vid lågt användande. De tidpunkter där användning är högst är vanligtvis kvällstid och på helger. Vi rekommenderar därför att du planerar större ned eller uppladdningar av filer till dag eller nattetid för att få ut så bra hastighet som möjligt.

Installation av externa antenner
En extern antenn är alltid att föredra för en så bra uppkoppling som möjligt. En sådan är bra om du bor, eller använder din uppkoppling på en plats som är omgiven av svårare terräng (tät skog, berg och liknande) eller för att skärma av störande signaler från andra master än den du kopplar upp dig emot.

Det är inte bara fallen där uppkopplingen nyttjas kring svår terräng som en extern antenn rekommenderas, utan den kan även användas av dig som vill förstärka och förbättra din signal ytterligare.

För information om vilken antenn som passar dig bäst finns mer information här.

För att nå din router från ett externt nätverk, det vill säga när du inte är ansluten direkt till den via det lokala nätverket, behövs en Fast IP-adress. Med denna adress kan du även nå de enheter som är ansluta till routern när du befinner dig utanför nätverket. En Fast IP-adress kostar 59kr/mån och beställningen görs hos vår kundservice.

Klicka här för att läsa mer om vilka typer av IP-adresser Net1 erbjuder som standard.

När du har beställt en fast IP adress hos kundservice behöver du först logga in på din router lokalt för att sedan kunna nå den utifrån. Följ stegen eller videoklippet nedan.

1. Säkerställ att din enhet är ansluten via wifi eller nätverkskabel till din router.
2. Öppna din routers webbgränssnitt via länken http://192.168.0.1
3. Logga in med användarnamn: admin och lösenord: admin.
4. Tryck på Settings.

5. Navigera vidare till System Settings och sedan Device Securtiy. Byt till ”Enabled” vid rubriken ”Remote Management (via WAN)”.  Tryck sedan på Apply längst ner på sidan.

6. Ändra sedan lösenordet till din routers inloggningssida till något personligt för ökad säkerhet. Tryck därefter på ”Apply” under det nya lösenordet.

7. Routern kommer nu att genomföra de inställningar du har gjort. Stäng inte av eller starta om routern manuellt medan sidan laddar.

Din router kan nu nås utifrån via din fasta IP-adress så länge du har internetanslutning. För att administrera routerns webbgränssnitt från ett annat nätverk anger du din fasta IP-adress i webbläsarens adressfält och loggar in med ditt nya lösenord.

1. Öppna din webläsare och gå till adressen http://192.168.0.1
2. Användarnamn: admin lösenord: admin
3. Klicka i menyerna till Settings -> Basic Settings -> WiFi.
4. Värdet vid channel är enligt standard ”auto”, byt till exempelvis kanal 6
5. Tryck sedan på apply. Nu startas routern om
6. Fungerar det inte bättre? Prova samma sak men med en annan kanal.

På undersidan av din 4G Wifi-router finns ett unikt nätverksnamn som identifierar ditt nätverk. Där finns även en nätverksnyckel (t.ex. 0AC2888F)), som hjälper dig öka nätverkets säkerhet.

När man ansluter sig trådlöst mot routern (WiFi) söker man upp routerns nätverksnamn i datorn eller annan trådlös enhet.

Är du osäker på hur du ansluter datorn till ett trådlöst nätverk? Följ guiden nedan:
Hur ansluter jag min dator till ett trådlöst nätverk i Windows 7?

Routerns unika nätverksnamn visas i en lista över ”tillgängliga nätverk”.

Ibland visas fler träffar än ditt egna nätverk eftersom andra hushåll i närheten kan ha bredband med WiFi-tillgänglighet.

För identifiera din router kan du byta nätverksnamnet till något personligt. Det samma gäller för nätverksnyckeln.

För att byta nätverksnamn och/eller nätverksnyckel gör du följande:

1.Koppla upp mot routern och logga in i routerns webbgränssnitt genom att klicka på länken http://192.168.0.1
2. Skriv in ”admin” som username och password.
3. Välj Settings i menyn
4. Välj Basic Settings i menyn till vänster, följt av WiFi.
5. Klicka på Network Name (SSID) och byt nätverksnamnet
6. Under Wifi-Security ändrar du nätverksnyckel på raden märkt ”password”
7. När ändringarna är klara, klicka på ”apply” nere till vänster.
8. Starta om routern genom att dra ut strömkabeln i ca 20 sekunder för att inställningarna ska gå igenom.

Om du glömmer bort namnet på nätverksnyckeln kan du ställa om routern till fabriksinställningarna.

1.För då in ett smalt objekt (t.ex. en nål eller tandpetare) i hålet märkt ”reset” på baksidan av routern i ca 10 – 20 sekunder.
2.När alla lampor, förutom ”power”, släkts har alla manuella inställningar försvunnit. Routern är då fabriksåterställd och har återgått till det förvalda nätverksnamnet och nätverksnyckeln.

Börja med att stänga av routern och öppna batteriluckan på dess undersida. Där kommer du längst ena långsidan se ett vitt SIM-kort.

Du kan ta ut SIM-kortet genom att försiktigt trycka in det tills du hör ett klickljud, därefter kommer du sedan kunna dra ut det från routern.

Se anvisningarna i botten av batteriutrymmet för att montera tillbaka SIM-kortet igen.

Vill du ansluta till ett trådlöst nätverk väljer du ikonen Nätverk i aktivitetsfältet.

1.  I listan över trådlösa nätverk letar du efter det nätverksnamn som överensstämmer med det nätverksnamn som står på undersidan av din router.
2.  När du hittat rätt nätverk markerar du det, bockar i ”anslut automatiskt” och klicka på ”anslut”.
3.  Ange nätverksnyckeln som står på undersidan av din router och klicka på ”nästa”.
4. När nätverket verifierat och anslutit, är du trådlöst uppkopplad

Hösten 2015 gick vi över från 3G till 4G. Detta resulterade inte bara i ett nytt nät, utan även helt nya routrar som samtliga kunder bytt till.

Under hösten 2015 skickade vi information om detta via SMS, e-post och brev. Om du av någon anledning inte fick informationen eller om du helt enkelt inte fått din 4G-router, är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Tänk på att ett aktivt abonnemang krävs för att vi ska kunna göra utbytet.

Mer information om vad du gör med din gamla router finner du via länken nedan;

Vad gör jag med min gamla 3G router?